Política de privacidad

Quiénes somos

Hestia Clean Services es un negocio de limpieza con base en Mundelein, Illinois. En esta política, “nosotros” significa Hestia Clean Services. Las preguntas sobre su información van a infohestiacleaning@gmail.com o al (224) 877-0879.

Qué información recogemos

Cuando pide una cotización: su nombre, teléfono, correo, ciudad y código postal, datos de su casa (tamaño, recámaras, baños), el servicio que quiere, cómo nos conoció y lo que escriba en el mensaje.

Cuando compra una tarjeta de regalo: su nombre, teléfono y correo, y el nombre y correo de quien la recibe, la fecha de entrega y el mensaje personal.

Cuando reserva: su dirección, cómo entramos (por ejemplo el código de una caja de llaves), notas sobre mascotas o cuartos, y datos de pago. Los pagos con tarjeta los procesa la empresa de pagos; nosotros nunca vemos ni guardamos el número completo de la tarjeta.

Cuando navega: nuestro sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Nuestro proveedor de hosting guarda registros técnicos normales (como la dirección IP y el tipo de navegador) para que el sitio funcione y esté protegido. El mapa de la portada es de Google, que puede usar sus propias cookies.

Para qué la usamos

Para responder su solicitud, darle un precio, agendar y hacer su limpieza, enviar su tarjeta de regalo, cobrar y darle seguimiento a la calidad del trabajo. También para llevar los registros básicos del negocio y de impuestos.

No vendemos, rentamos ni intercambiamos su información personal, y no la usamos para publicidad de nadie más.

Mensajes de texto

Si marca la casilla en nuestros formularios, acepta recibir mensajes de texto de Hestia Clean Services sobre su cotización, citas, tarjeta de regalo y servicio. El consentimiento no es condición para comprar.

La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para dejar de recibirlos en cualquier momento, o HELP para pedir ayuda. También puede llamarnos al (224) 877-0879.

No compartimos información móvil con terceros ni afiliados con fines de mercadeo o promoción. Los datos y el consentimiento para recibir mensajes de texto no se comparten con ningún tercero.

Con quién la compartimos

Solo con los servicios que usamos para operar el negocio, y solo lo que necesitan: nuestro hosting (Netlify), que recibe los formularios; nuestro proveedor de correo (Google); y, cuando paga con tarjeta, la empresa de pagos. Cada uno maneja sus datos bajo su propia política de privacidad.

También podemos compartir información si la ley lo exige, o para proteger a nuestros clientes, a nuestro equipo o al negocio.

Cuánto tiempo la guardamos

Las cotizaciones que no terminan en una reserva se borran dentro de 12 meses. Los datos de clientes se guardan mientras sea cliente y el tiempo que exijan después los registros de impuestos y del negocio. Los códigos de cajas de llaves y puertas se borran cuando termina el servicio.

Sus opciones

En cualquier momento puede pedirnos qué información tenemos de usted, corregirla o borrarla, escribiendo a infohestiacleaning@gmail.com. Respondemos dentro de 30 días. Para dejar de recibir mensajes basta con responder STOP.

Menores de edad

Nuestros servicios y nuestro sitio son para adultos. No recogemos a sabiendas información de menores de 13 años.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha al inicio de esta página. Los cambios importantes también se los comunicamos a los clientes actuales.